與曾逸先生的訪談是在一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨進(jìn)行的，眾為興所在工業(yè)園臨近居民區(qū)，早上是一日最忙碌的時(shí)候，窗外車水馬龍，時(shí)不時(shí)有喧鬧的聲音傳來(lái)，而眾為興內(nèi)部安靜井然，員工專心工作，絲毫不受外界影響。一墻之隔，兩個(gè)世界。這正如眾為興一貫以來(lái)的風(fēng)格——在中國(guó)發(fā)展大潮中專注于運(yùn)動(dòng)控制，不受外界干擾，全心全意為客戶和行業(yè)提供個(gè)性化的定制方案。

產(chǎn)品——引領(lǐng)行業(yè)

技術(shù)出身的曾逸先生，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品有著極為挑剔的要求，所以眾為興的每一款產(chǎn)品都在極力追求技術(shù)的領(lǐng)先、產(chǎn)品的極致、客戶的滿意。的確，從運(yùn)動(dòng)控制芯片到控制卡，控制器、包括伺服驅(qū)動(dòng)器和機(jī)器人，眾為興在運(yùn)動(dòng)控制領(lǐng)域不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。今年即將推出的QX伺服驅(qū)動(dòng)器更是開(kāi)創(chuàng)了新的運(yùn)動(dòng)控制模式。

傳統(tǒng)電機(jī)的的控制和驅(qū)動(dòng)模塊是分離的，在連接過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，需要現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)。而眾為興的QX伺服驅(qū)動(dòng)器則顛覆了以往的模式，集合了驅(qū)動(dòng)和運(yùn)動(dòng)控制功能，實(shí)現(xiàn)驅(qū)控一體化。

歷時(shí)四年籌備，今年下半年即將面市的QX伺服驅(qū)動(dòng)器，使用最前沿技術(shù)，性能有了大幅度的提升，基本上囊括了目前所有運(yùn)動(dòng)控制和伺服驅(qū)動(dòng)功能。

在驅(qū)動(dòng)功能方面，QX伺服驅(qū)動(dòng)器加入了自動(dòng)增益整定功能以及在線自整定功能。在線自整定是目前市場(chǎng)中罕見(jiàn)的功能，就算是國(guó)外產(chǎn)品中也不多見(jiàn)。當(dāng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試時(shí)，設(shè)備的慣量和機(jī)上負(fù)載慣量不同，QX伺服驅(qū)動(dòng)器能夠在外部的機(jī)構(gòu)旋轉(zhuǎn)到不同的狀態(tài)時(shí)自整定PID參數(shù)，保障運(yùn)作效率。其次，QX伺服驅(qū)動(dòng)器還加入了更多濾波和限波，保證了不同的負(fù)載和各種干擾情況的電機(jī)輸出性能的穩(wěn)定。此外，QX伺服驅(qū)動(dòng)器還加入了末端震動(dòng)抑制功能，可以抑制電機(jī)帶著負(fù)載運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的機(jī)械振動(dòng)，使設(shè)備的性能更加優(yōu)異。

在運(yùn)動(dòng)功能方面，QX伺服驅(qū)動(dòng)器能夠同時(shí)驅(qū)動(dòng)兩個(gè)電機(jī)，保持兩個(gè)電機(jī)的微誤差和0誤差，相當(dāng)于兩個(gè)電機(jī)的同步運(yùn)動(dòng)。而兩個(gè)或多個(gè)電機(jī)進(jìn)行電子凸輪的聯(lián)動(dòng)運(yùn)動(dòng)時(shí)，客戶還可以將其中一個(gè)電機(jī)作為主電機(jī)，其他電機(jī)作為從動(dòng)，QX伺服驅(qū)動(dòng)器兼有PLC控制功能。

QX伺服驅(qū)動(dòng)器同時(shí)具備了運(yùn)動(dòng)控制和驅(qū)動(dòng)器的功能，控制器和驅(qū)動(dòng)器的數(shù)據(jù)相當(dāng)于CPU內(nèi)存間數(shù)據(jù)交換，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于過(guò)去通過(guò)接線和發(fā)脈沖的方式，所以性能上有大幅度的提高，而且節(jié)省空間，方便組裝。針對(duì)一些對(duì)運(yùn)動(dòng)功能有特殊要求或者個(gè)性化的應(yīng)用，這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)更加明顯，例如機(jī)器人。以六軸機(jī)器人為例，QX伺服驅(qū)動(dòng)器的出現(xiàn)可以取代過(guò)去一個(gè)控制器加上多個(gè)驅(qū)動(dòng)器的模式，只需要從眾為興提供的編程庫(kù)中下載程序裝在QX驅(qū)動(dòng)器上即可使用，非常方便高效。

推出領(lǐng)先行業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)，無(wú)可避免會(huì)面臨跟風(fēng)的問(wèn)題。對(duì)此，曾逸先生表示，這代表了市場(chǎng)的認(rèn)同。眾為興從事專業(yè)運(yùn)動(dòng)控制十幾年，不僅根據(jù)客戶需求提供定制化產(chǎn)品，而且開(kāi)放平臺(tái)，讓客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。作為新產(chǎn)品，QX伺服驅(qū)動(dòng)器擁有許多新的功能同時(shí)也繼承了眾為興個(gè)性化的特色，QX伺服驅(qū)動(dòng)器可以根據(jù)用戶需求的不同，提供不同的功能特性，應(yīng)用場(chǎng)合的多元化也會(huì)讓QX伺服驅(qū)動(dòng)器變得更多元化，從而更好的滿足客戶需求。

定制——享受挑戰(zhàn)

從創(chuàng)立之初眾為興就確立了專注運(yùn)動(dòng)控制產(chǎn)品研發(fā)，為細(xì)分行業(yè)提供個(gè)性化的應(yīng)用系統(tǒng)。曾逸先生表示，通用型產(chǎn)品容易被對(duì)手復(fù)制，而個(gè)性化應(yīng)用不管是經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性都無(wú)法被復(fù)制，商業(yè)機(jī)會(huì)更多。由于是為細(xì)分行業(yè)定制的個(gè)性化系統(tǒng)，在技術(shù)支持和服務(wù)方面其他廠商無(wú)法替代，因此客戶與眾為興的相互依賴度比通用型產(chǎn)品更高。

為行業(yè)用戶做個(gè)性化的定制，需要不僅僅是深厚的技術(shù)力量，首先是技術(shù)性平臺(tái)，必須針對(duì)不同的行業(yè)不同的應(yīng)用能夠快速有效完成客戶任務(wù)；其次要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要建立一個(gè)開(kāi)放性的組織，確保團(tuán)隊(duì)技術(shù)交流和項(xiàng)目管理快捷有效。否則每個(gè)新的產(chǎn)品和方案都是從零開(kāi)始，是很難實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制；再者是眾為多年來(lái)堅(jiān)持細(xì)分領(lǐng)域、行業(yè)定制的運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)積累也是定制化的基礎(chǔ)。不同行業(yè)的個(gè)性化定制服務(wù)為眾為興積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，而技術(shù)人員將經(jīng)驗(yàn)反饋在新產(chǎn)品研發(fā)中，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線。如此反復(fù)促進(jìn)，產(chǎn)品線就更適合每個(gè)用戶不同的定制需求。

新推出的QX伺服驅(qū)動(dòng)器就是眾為興過(guò)去十年經(jīng)驗(yàn)積累，改進(jìn)過(guò)去驅(qū)動(dòng)器不足之處同時(shí)還加入過(guò)去比較難實(shí)現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)控制功能。在眾為興，所有的產(chǎn)品都是多年積累的成果。

曾逸先生也坦言，其實(shí)定制化的過(guò)程都是挑戰(zhàn)，每個(gè)客戶的需求也是挑戰(zhàn)。同時(shí)挑戰(zhàn)也帶來(lái)了兩個(gè)好處，一是每個(gè)客戶都期待不一樣的產(chǎn)品，但是又期待實(shí)惠的價(jià)格，眾為興每次都在個(gè)性化與價(jià)格的矛盾中尋求最佳的解決方案。二是每天都面對(duì)新行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都有不一樣的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)必須深入行業(yè)才能發(fā)現(xiàn)。雖然定制化充滿了挑戰(zhàn)，但是過(guò)程中帶來(lái)的成就感是無(wú)與倫比的——我們的產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二，不可復(fù)制。

市場(chǎng)——堅(jiān)守本土

不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，有不少企業(yè)提供定制化方案。在歐洲一些主營(yíng)定制化產(chǎn)品的自動(dòng)化企業(yè)，產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)比較高，但絲毫沒(méi)有影響企業(yè)的發(fā)展，這為眾為興的發(fā)展提供了參考。同樣走定制化路線的眾為興也在探索自己的成功經(jīng)驗(yàn)。幸運(yùn)的是，中國(guó)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)眷顧了本地企業(yè)。龐大的市場(chǎng)和豐富人力資源為眾為興鋪下了成功的基石，再加上中國(guó)人的勤勞，推動(dòng)了眾為興走到了今天。

“我們堅(jiān)信個(gè)性化與定制的道路能走下去的，而且我們相信，在中國(guó)市場(chǎng)我們會(huì)比他們更成功。”縱觀自動(dòng)化市場(chǎng)，推出定制化服務(wù)和產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外企業(yè)不在少數(shù)，而眾為興是少數(shù)的能以“個(gè)性化和定制”成功占領(lǐng)本土市場(chǎng)的公司之一。

進(jìn)入國(guó)內(nèi)定制化市場(chǎng)，外國(guó)企業(yè)要付出的代價(jià)太高。本國(guó)人力成本高，路途遙遠(yuǎn)，對(duì)國(guó)內(nèi)技術(shù)人員心存芥蒂、核心技術(shù)和資源把關(guān)嚴(yán)格、深層次的技術(shù)研發(fā)還是由本國(guó)人員把持等一系列的問(wèn)題限制了在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。而眾為興則沒(méi)有這樣的顧慮，“國(guó)外企業(yè)能做到，眾為興也能做到，他們做不到的，眾為興也做得到。我們接近市場(chǎng)，外企從歐洲派出核心研發(fā)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我們則是順理成章，只要客戶需要，眾為興的技術(shù)人員會(huì)馬不停蹄趕往現(xiàn)場(chǎng)。”

服務(wù)——滿意為先

如果說(shuō)除了細(xì)分行業(yè)個(gè)性化的控制系統(tǒng)外還有什么是眾為興成長(zhǎng)的動(dòng)力，那一定是客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。

與其他企業(yè)不同，眾為興是為數(shù)不多將自己定位為第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。曾逸先生說(shuō)，“眾就是人多，人多是做服務(wù)的，定位第三產(chǎn)業(yè)的公司，服務(wù)的最大結(jié)果就是讓客戶滿意。”一直以來(lái)，眾為興采用直銷的方式，直接面對(duì)終端客戶，獲得客戶第一手信息、對(duì)產(chǎn)品需求、技術(shù)需求、對(duì)服務(wù)的信息，并在全國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)和客戶需求比較多的地區(qū)布局了健全的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。去年眾為興推出了五星級(jí)服務(wù)，再次升級(jí)服務(wù)，將用戶體驗(yàn)放在第一位。

各種新技術(shù)層出不窮，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，對(duì)于產(chǎn)品的性能，客戶需求不斷變化。沒(méi)有最滿意的產(chǎn)品，只有最滿意的服務(wù)。當(dāng)眾多公司的目光還停留產(chǎn)品上時(shí)，眾為興已經(jīng)將目光關(guān)注到長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。2020年，我國(guó)全面進(jìn)入小康社會(huì)，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)進(jìn)入飽和，最終的競(jìng)爭(zhēng)必將落在服務(wù)上，這也是為什么引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)的眾為興將自己定位服務(wù)業(yè)。每年眾為興都會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)滿意度認(rèn)真分析，而這不僅僅停留在紙面上，眾為興會(huì)真正分析客戶對(duì)服務(wù)是否真正的滿意。比起產(chǎn)品，眾為興更在意服務(wù)的滿意度，只有客戶對(duì)服務(wù)滿意才會(huì)進(jìn)行更深入的合作，提出下一代產(chǎn)品需求，給予眾為興產(chǎn)品研發(fā)方向。

走自主研發(fā)道路的民族企業(yè)在國(guó)外巨頭中如何突圍：堅(jiān)守、責(zé)任和承諾——或許是對(duì)此最好的回答，堅(jiān)守產(chǎn)品領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先的理念；將實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值、贏得客戶滿意為己任；用智慧和辛勤踐行每一個(gè)承諾。這也是行業(yè)定制專家——眾為興，十?dāng)?shù)年來(lái)的核心價(jià)值理念。

所以，在運(yùn)動(dòng)控制風(fēng)起云涌的今天，我們優(yōu)秀的民族企業(yè)需要繼續(xù)堅(jiān)守責(zé)任和承諾，用腳步丈量成長(zhǎng)，用足跡見(jiàn)證輝煌。無(wú)論雄關(guān)漫道，亦或漫漫長(zhǎng)路，上下求索跨步越，堅(jiān)信，腳比路長(zhǎng)！