国产精品亚洲一区二区z-国产精品亚洲一区二区三区-国产精品亚洲一区二区三区喷水-国产精品亚洲一区二区三区在线-国产精品亚洲一区二区无码-国产精品亚洲一区二区在线观看

評論:315有力量是因為企業犯錯成本高

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-10-27     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數:126
核心提示:

     “3·15”的“三拍”套路

  “3·15”是消費者權益保護日。近年來,得益于央視的強勢出擊,這個日子在國內也成為了“扒糞日”,讓企業如臨大敵,讓消費者有所期許。

  雖然說,“3·15”并不能解決全部問題,但有這個日子就比沒有這個日子強。很多在平常日子里被克扣、被侵害的消費者權益,至少在這一天被喚起、被重視,而那些在平常日子里店大欺客的企業,想想每年有這么一天“審判日”,心中至少有所畏懼。“3·15”的威力就這樣在共識中一步步成型、放大,在這一天前后,企業和商家紛紛做出上帝級的服務承諾,消費者在高興之余,心里也不免“得隴望蜀”,如果這些上帝級的服務承諾能夠成為常態,消費經濟之門或許就已經徐徐打開了。怕只怕,企業們只在這區區幾天信上帝,其余的日子,對不起,我們改主意了。

  在中國,服務承諾分兩種:“3·15”那天前后的承諾和遠離“3·15”那天的承諾。在“3·15”的前后,企業們的服務承諾跟打了雞血似的,讓被輕薄慣了的消費者都不太適應。隨手翻開近期的報紙,這些拍胸脯的承諾比比皆是,這個企業承諾全面升級尊享白金服務體驗,那個企業承諾出現問題一天之內回復;這個企業承諾出現故障無條件補償和賠償,那個企業承諾所有商品都可以“價保”……對于消費者而言,這種虛榮的感覺確實很好,但到底這些“3·15”專屬的服務承諾可以持續多久,大家心里沒底。歷年的經驗或許讓我們更加相信,如此高水準的承諾是拍腦袋想出來的,在“3·15”前后是拍胸脯保證的,一旦“3·15”的風聲過后上述承諾就拍屁股走人了。這“三拍”套路,大抵如此。

  沒有制度約束和監督的服務承諾都是在碰運氣。遇到一個良心企業,消費者可能就好過些,遇到一個失德企業,消費者就要難過一些。而一些壞公司的榜樣,正在誘使更多的企業跟著學壞。因為市場如果沒有足夠的法治保障,就不能夠實現優勝劣汰,相反還會產生劣幣驅逐良幣的逆循環;消費者也沒有可以勝任的法律武器,沒有辦法通過用腳投票懲罰那些壞企業、獎勵那些好企業。更多時候,是消費者一個人單槍匹馬在跟組織化程度更高、也更有錢有勢有時間的企業在博弈,賠上了時間成本,還不見得贏,即使贏了,也不見得有多么豐厚的回報。大多數人都是理性的經濟人,成本收益一算,就選擇忍氣吞聲了。

  試想,如果我們的法律更傾向于保護消費者,而不是目前的向企業傾斜,如果我們的法律支持對問題企業的群訴機制,極大提高企業的犯錯成本,企業和消費者之間的強弱關系才會有所改變。“3·15”為什么這樣有力量,就在于被曝光企業的犯錯成本高得嚇人,監管部門的行動更積極和有效率而已。其實,這對企業好,壯大企業,并不是給其傲慢輕侮消費者的特權,而是給其創造一個公正平等、少稅負的環境。 

工博士工業品商城聲明:凡資訊來源注明為其他媒體來源的信息,均為轉載自其他媒體,并不代表本網站贊同其觀點,也不代表本網站對其真實性負責。您若對該文章內容有任何疑問或質疑,請立即與商城(www.xyent.cn)聯系,本網站將迅速給您回應并做處理。
聯系電話:021-31666777
新聞、技術文章投稿QQ:3267146135  投稿郵箱:syy@gongboshi.com
主站蜘蛛池模板: 奇米色888| 国产最新进精品视频| 久久久久欧美精品观看| 国产人碰人摸人爱视频| 特级西西人体444www高清大胆| 久草在线资源视频| 午夜寂寞在线观看| 久草在线观看首页| 色就色欧美综合偷拍区a| 国产午夜亚洲精品午夜鲁丝片 | 日韩se| 国产a级三级三级三级| 人妻在卧室被老板疯狂进入 | 日韩精品人妻中文字幕有码| 国产18在线| 久久综合噜噜激激的五月天| 午夜免费直播| 国产粉嫩白浆在线观看| 奇米四射| 性欧美激情在线观看| 好看的中文字幕在线| 日产一卡二卡乱码免费| 国产精品国产三级国av在线观看| 日本wwwwww| 99精选视频| 久久人妻少妇嫩草av蜜桃| 婷婷中文字幕| 国产午夜视频在线观看| 欧美成人性高清观看| 亚洲精品免费在线视频| 九九九精品午夜在线观看| 色综合天天综合给合国产| 浮力地址永久浮力| 男女啪啪片| 婷婷开心六月久久综合丁香| 超薄丝袜足j好爽在线观看| 麻豆一区二区在我观看| 天天看天天做| 国产爆乳无码视频在线观看3| 免费无码一区二区三区蜜桃大| 香蕉伊人网|