——訪中國·指月集團董事長劉斐林

　　指月集團董事長劉斐林曾是一名軍人，在海軍某部服役了10年。軍人的品格給了他一往無前、矢志不移的勇氣，成為他一生中受用不盡的財富。退役后，他在柳市湖頭前州村委會任職，任職期間處處為村民著想，為村民辦實事辦好事，每年被村民推選為百姓的好村官。

　　1991年，黨的改革開放的春風吹遍大江南北祖國各地，他毅然辭去村委的工作，出任浙江指月電氣有限公司經理職務。2004年至今，他擔任指月集團有限公司法人代表兼董事長。

　　從一名軍人到一名百姓父母官，再到一名企業(yè)家，這看似毫無聯(lián)系的轉變，無一不彰顯著這名“海軍戰(zhàn)士”的毅力和非凡的適應能力。

　　果斷的思想：

　　客戶利益必須完全保證

　　指月集團自1991年創(chuàng)建以來，一直秉承著以滿足保證客戶的最大利益為營銷理念。劉斐林說，客戶利益是企業(yè)發(fā)展的根本利益，為廣大客戶提供高質量的產品是企業(yè)發(fā)展的使命。多年來，指月集團建立了一個穩(wěn)定的客戶關系群，與集團形成十年以上合作的供應商和客戶占到了總數(shù)的70%以上。

　　面對嚴峻的市場沖擊，指月集團曾面臨過一次空前的產品質量糾紛。2008年，某種電容器產品的印膜材質供應商由于質量不達標，導致當?shù)厮�有的生產廠家的產品都出現(xiàn)了應用期縮短的危難。劉斐林回憶說，這種印膜材質表面上看過去與原有材質絲毫沒有區(qū)別，但經過產品的使用過程將會導致脫膜等問題，當時技術部門若是沒有把關好，指月很有可能將會失去很多長期積累下來的合作伙伴。

　　由于當時指月集團生產繁忙，在只有很少一部分產品流向市場的第二天，劉斐林就立即召開質量會議，向客戶發(fā)函致歉，收回了全部產品，并向客戶做出了賠償?shù)臎Q定，他的這一決議深受客戶的和寬容諒解，也更加堅定了客戶與指月集團的長期友好合作。
 
　　在任何一起可能會影響到客戶利益的事件中，劉斐林處理得都非常果斷。他說，質量興企，質量就是代表著企業(yè)的生命，完全保證客戶的利益是指月集團多年來發(fā)展的重中之重。2008年2月，指月集團下達了《關于整治原材料供應商和銷售網點的緊急通知》，集團各職能部門展開了一次聲勢浩大的考評工作，對各項管理流程進行了提升和優(yōu)化，并對各供貨商進行了篩選，致使各種材質指標均以集團卓越的質量觀為依據(jù)，進一步確保了產品從采購、生產、包裝等環(huán)節(jié)的層層把關，為廣大客戶提供了最優(yōu)質的“指月”牌產品。

[$page]　　寬厚的心態(tài)：

　　員工利益必須高度重視

　　劉斐林認為，員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)核心體系建設的不竭動力，全體上下工作融洽、關系密切才是企業(yè)和諧發(fā)展的核心價值，企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展，就必須提高內部的凝聚力。指月集團從創(chuàng)建至今，劉斐林始終堅持“以人為本”的管理理念，處處為員工考慮。同時，集團在與員工簽訂勞動合同時，還統(tǒng)一為他們進行投保，免除了大家的后顧之憂。

　　隨著企業(yè)效益的逐年提高，劉斐林也不忘增加員工的工資和福利，而且從不拖欠工資。今年五一期間，集團組織全體員工游覽了雁蕩山風景區(qū)，得到了全體員工的一致稱贊。劉斐林說，像這種團體活動，集團每年都會舉行。不僅如此，集團還不定期組織員工參加體驗、健康知識講座等各種活動。在每次活動當中，員工們熱情都非常高，進一步體現(xiàn)出了指月集團和諧的工作、生活環(huán)境。

　　在一次健康體檢中，一位員工被查出患有癌癥，劉斐林當即決定捐助一萬元，他的這種舉動引起了管理層和廣大員工的高度好評。隨后，全體員工自發(fā)組織了一次捐資活動，五十元、一百元……短短半個小時，就籌集到了數(shù)萬元的善款，并在第一時間送到了這位員工手中。指月人的樂于助人精神在行業(yè)中一時引起了強烈反響，廣大媒體對此事也進行了爭相報道。

　　2000年，指月集團率先成立了黨支部，積極提拔優(yōu)秀員工入黨，以引導廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶動企業(yè)健康發(fā)展。

　　2004年，集團又相繼成立了工會委員會、婦女聯(lián)合委員會、團支部等群團組織，進一步充實了集團的企業(yè)文化，提升了各項管理制度，以實際行動滿足了廣大員工的各種需求。

　　在指月集團，工作三五年以上的員工比比皆是，工作十三年以上的員工占到了總數(shù)的一成以上，很多老員工被提拔當上了部門主管，有的還進入了高層管理。有兩位在指月工作了十三年的員工說：“劉董為我們提供了非常好的工作、學習和生活的環(huán)境，我們感覺指月就是自己的家。”這些大大增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，企業(yè)文化的構建直接促進了指月集團的健康快速發(fā)展。

　　談及員工提拔，劉斐林的臉上瞬間露出了喜悅的笑容。他說：“員工晉級晉升是為了企業(yè)內部更好的發(fā)展，把忠誠的、能力強的員工提拔到重要的崗位上去工作，這是指月集團一筆巨大的財富。”
 
　　執(zhí)著的步伐：

　　企業(yè)發(fā)展必須不斷創(chuàng)新

　　指月集團是我國專業(yè)從事電容器系列產品開發(fā)、銷售的知名企業(yè)。目前，指月集團營銷市場不僅覆蓋了全國各省、市和地區(qū)，還設立了5家子公司和10多家銷售公司，210多家代理商及辦事處，并有大量產品暢銷俄羅斯、美國、柬埔寨、越南、土耳其、巴基斯坦等國家，深受廣大客戶的青睞。近年來，集團商標被評為中國